CDC Habitat - Agence Alsace

"J’ai déposé en ligne un dossier pour un appartement et, sans réponse après une semaine, j’ai relancé par mail. M. Kreye a fini par me répondre en indiquant que nos ressources étaient insuffisantes — ce qui est objectivement faux, comme les justificatifs fournis le prouvent. Je lui ai donc renvoyé un message pour lui demander plus de clarté et de réévaluer notre dossier, mais je n’ai plus eu de réponse. Aucun suivi, aucune considération, on a clairement l’impression que M. Kreye se moque complètement des candidats. C’est d’autant plus frustrant quand on est sérieux, réactif et solvable. Je rejoins donc les nombreux avis négatifs à son sujet : gestion désinvolte, manque total de professionnalisme et absence de communication. Très décevant."

"Malgré mon handicap je vis dans un logement insalubre et sans réponse suite à mes plaintes je ne sais plus quoi faire !!"

"Une approche personnelle de ma demande, un suivi au top par les équipes. Fiable et rapide. Je recommande."

"J’ai eu une excellente expérience avec CDC Habitat. J’ai été accompagné par Madame Kanouté, une personne très professionnelle, efficace et d’une grande gentillesse. En seulement 4 jours, j’ai pu déposer mon dossier en ligne, visiter l’appartement et obtenir un avis favorable. Tout a été clair, rapide et bien organisé. Je recommande vivement cette agence et remercie encore Madame Kanouté pour son sérieux et son accompagnement"

"Scandaleux. Un bailleur absent, injoignable, et manifestement indifférent à ses obligations. Locataire chez CDC Habitat Strasbourg, je me bats depuis des semaines pour faire réparer un ressort de porte de garage cassé, qui rend l’usage du garage impossible et dangereux. Résultat ? Zéro intervention. Juste des réponses automatisées et des refus déguisés. Et ce n’est qu’un exemple : 5 autres demandes de réparation, toutes laissées sans suite. Pas un appel. Pas un technicien. Rien. Un silence administratif qui frôle le mépris. CDC Habitat nie ses devoirs les plus élémentaires, en contradiction totale avec le Code civil et la loi de 1989. Leur réponse ? C’est à moi de réparer, même les pièces mécaniques essentielles. Inacceptable. ⚠️ Si vous envisagez de louer chez eux, fuyez. Vous serez seul face aux problèmes, abandonné par un bailleur qui semble confondre logement social avec gestion fantôme. Une honte pour un organisme public censé garantir un habitat digne. Et une affaire qui ne restera pas sans suite."

"Visite rapide (le lendemain de mon appel), dossier à faire en ligne, réponse d'acceptation de l'appartement 3 jours après. C'était rapide et ça a l'air bien ! Des amis habitent aussi un logement CDC habitat et sont très satisfait aussi"

"Le respect de la RGPD est une vrai option. Un message groupe avec l’ensemble des candidats a un appartement.... super respect du RGPD et de la vie privée. Bref rien que pour ca je ne viens pas car ca en dit long sur le reste."

"À éviter absolument ! Je n’ai jamais été confronté à un tel manque de professionnalisme, en particulier de la part de M. Kreye. Lors d’un premier rendez-vous, j’indique que le logement m’intéresse. Il me propose alors un second bien et nous convenons d’un rendez-vous pour la semaine suivante. Entre-temps, je découvre sur le site que le premier logement apparaît comme refusé de ma part, ce qui est totalement faux. J’essaie de le contacter à plusieurs reprises durant la semaine, sans succès. Je lui envoie même un SMS pour obtenir des explications et confirmer notre rendez-vous : aucune réponse. Le jour J, je le contacte plusieurs fois par téléphone, sans réponse. Quatre heures avant le rendez-vous, j’envoie un message pour confirmer ma présence, et là seulement je reçois un message laconique : Bonjour, dossier refusé. Bonne journée. Je lui demande alors de me rappeler, d’autant plus que mon éligibilité avait été validée en amont par les conseillères téléphoniques, et que mon dossier était complet et déjà en ligne. Une fois encore, il ne répond pas. Ce comportement est inacceptable. Si l’on vous propose M. Kreye comme interlocuteur, je vous conseille de passer votre chemin. Manque total de professionnalisme, absence de communication, aucune implication. Il serait peut-être temps pour lui de changer de métier."

"Bailleur social à FUIR ne pas prendre argent comptant tout leurs lecture mis par leur service de presse. Ils n'ont pas une parole D'ÉVANGILE ! GESTION LOCATIVE ils beaucoup de mal à faire ceci malgré d'après eux 10 000 salariés ! Donc évité ce dit bailleur social. CDC habitat Sanctionné par le Ministère de la transition écologique et du logement. Décision du 26 janvier 2023 ( le contenu indique) La GRAVITÉ Des FAITS . Mais pas mentionner 1èr en novembre de logements sociaux !! Ce fameux bailleur n'a pas été reconduit par le Ministère des Armées pour un contrat de constructions et Gestion sur une durée de 35 ANNÉES. Pas un petit contrat !!! L'ARMÉE et une INSTITUTION. Ces deux choses ont paru dans la presse écrite et se trouve sur internet. Merci de me lire. Cordialement."

"Notre expérience avec CDC Habitat est une véritable honte, tant sur le plan organisationnel qu’humain. Nous avons candidaté pour un logement intermédiaire repéré sur leur site. Après une première visite, j’ai déposé notre dossier, et une semaine plus tard, on nous informe que le logement nous est attribué. Nous organisons alors une contre-visite avec mon mari (en congé) pour qu’il découvre lui aussi les lieux, en compagnie de mon père pour commencer à prévoir l’aménagement. À cette occasion, une entrée dans le logement autour du 11 août est évoquée avec l’agent sur place, qui valide que cela ne posera aucun problème, à condition de confirmer avec la personne chargée de notre dossier. Suite à cela, nous échangeons avec le gestionnaire du dossier, à qui nous précisons notre situation (préavis de crèche, préavis logement, congés, enfants en bas âge). Il valide oralement l’entrée autour du 11 août. Nous commençons donc les démarches nécessaires, pensant pouvoir faire confiance à leurs engagements. Puis, silence radio. Pendant plusieurs jours, impossible de joindre le gestionnaire. Malgré nos appels répétés et les relances faites par son collègue, aucune réponse. Finalement, après insistance, il daigne me répondre pour m’annoncer sans la moindre considération que l’entrée dans le logement devra se faire à la mi-juillet, soit un mois plus tôt que prévu. Ce changement de dernière minute est inacceptable, d’autant qu’il remet en cause toute notre organisation. Mais au lieu de chercher une solution ou d’assumer les engagements pris, ce gestionnaire rejette l’entière responsabilité sur la direction. Impossible de parler à quelqu’un d’autre, ni d’obtenir une explication claire. L’impression générale : on nous balade, et on nous met le couteau sous la gorge. Les pratiques de CDC Habitat sont tout simplement : Non professionnelles : aucun respect des engagements oraux, aucune anticipation. Déshumanisées : aucun effort de communication, aucune considération pour la situation familiale des demandeurs. Inacceptables : vous validez un logement, vous prenez vos dispositions… puis on vous force à entrer un mois avant ou on vous retire tout. Nous déconseillons vivement CDC Habitat à toute personne souhaitant un minimum de respect, de fiabilité et d’humanité dans une démarche de logement. Une telle gestion est non seulement scandaleuse, mais dangereuse pour les familles."

"Gestion (ou plutôt absence de gestion) catastrophique de ses clients, qu'il conviendrait plutôt d'appeler numéros..."

"Un organisme bien organisé même si il n'est parfait mais je suis très satisfait de ces prestations"

"Une visite et une promesse de nouvelles sous 10 jours… puis plus rien. On a cru que l’agent commercial avait été enlevée par des aliens, mais même eux répondent plus vite. On a essayé SMS, appels, mails… on a même envisagé un pigeon voyageur. Toujours rien. L’appartement, on l’a pas eu. L’agent non plus."

"Standard téléphonique ridicule, demande des renseignements sans aucunes raisons. Ne prends pas le temps d’expliquer le pourquoi du comment."

"Attention cette agence fait de la discrimination sur les dossiers pour la location d’appartement ! Ce qui est interdit par la loi mais ça n’a pas l’air de les déranger. Et je ne parle même pas de la dame qui s’occupe de l’accueil/téléphone qui est hautaine et horriblement désagréable !"

"Avis négatif : Service inexistant Expérience désastreuse pour une offre de garage. Mme KCOCI devait me rappeler le 12 mars pour une demande de service. Le 17 mars,, toujours rien malgré mes relances au siège. Aucun professionnalisme, aucun respect. Je déconseille fortement. Soutien aux locataires d’Alsace Habitat, qui méritent mieux. Mr Mimoun"

"Pas ouf, peu de suivi après la livraison et toujours trop de points en attente, plusieurs semaines après..."

"Communication difficile quand il s'agit de demandes de la part des locataires durant le bail. Mais une CATASTROPHE après l'état des lieux de sortie. Bien que notre état des lieux de sortie soit conforme à l'état des lieux d'entrée, le délai légal pour le reversement de la caution n'a pas été respecté et CDC n'est pas en mesure de nous apporter un justificatif de ce retard et nous attendons encore... et encore....."

"Je suis ravis je trouve que c’est les meilleures bailleur qui existe !!! Surtout en Strasbourg haguenau et Dijon Je li les commentaires les gens sont soient jamais content sois de hyper mauvaise foi mais c’est l’être humain je surconseille ce bailleur je parle surtout concernant CDC habitat social"

"Très très déçue. J’ai récemment postulé pour un appartement pour lequel j’ai eu un petit souci pendant la création de mon dossier et j’ai demandé de l’aide à m. KREYE par mail. Aucune réponse. Finalement j’ai réussi à finaliser le dossier et envoyé le 20 janvier. Depuis je me connecte tous les jours pour voir si on m’a placé une visite ou juste un retour à mon dossier… rien, et puis l’annonce n’est plus visible. Vous pouvez quand même prévenir."

"Appartement très sonore, des murs en carton et des portes en papier, on entend tout d’une pièce à l’autre, et évidemment très mal isolé : frisquet en hiver, torride en été. Le DPE est bidon. L’appartement est de surcroît mal aéré avec toujours une odeur de renfermé. Les fenêtres sont nulles, impossibles à entrebâiller. Pas d’auvent, pas de corniche, dès qu’il pleut il pleut chez vous si c’est pas fermé. La moitié des fenêtres n’a pas de volets (c’est légal ??), ce qui n’améliore rien en termes d’isolation. Quand vous partirez on vous facturera le nettoyage des vitres. Il y a des bow-windows 100% aluminium qui font radiateurs en été, glacières en hiver, pile ce qu’il ne faut pas. C’est plus des ponts thermiques, c’est des viaducs! On entend aussi très bien la chaudière collective quand elle fonctionne, y penser si vous aimez le calme. Les revêtements de sol sont de mauvaise qualité. On entend très bien les voisins du dessus. L’appartement est bas de plafond, avec des poutres et des piliers dans plusieurs pièces, ce qui crée des recoins totalement inutiles et complique beaucoup l’aménagement. Et vous payez pour des m² inutilisables. Souvent des problèmes techniques, portail, interphone, sonnettes, eau chaude,…. La CDC est fort peu réactive, leur numéro de téléphone est secret-défense, on ne peut joindre qu’une plateforme qui n’en a globalement pas grand-chose à battre. Il faut attendre longtemps pour que des réparations soient effectuées. Méfiez-vous d’ailleurs des « réparateurs », ils sont redoutables d’inefficacité. Le décompte annuel des charges (légalement obligatoire!) n'est jamais envoyé. Il n'y a pas de répartiteurs individuels pour le chauffage (légalement obligatoire!). Vous payez des charges d'ascenseur au prorata des m² même si vous habitez au RdC. Vous êtes responsable de tout ce qui se dégrade, même si c'est normalement à la charge du bailleur. Faites très très attention lors de l'état des lieux, faites TOUT noter. Quand je suis parti on m'a facturé des frais de nettoyage des plinthes, des grilles de VMC et des lames de radiateurs (inaccessibles sauf au Kärcher). On vous demande de payer mais savoir où ça va, mystère, mystère... Ils sont vraiment épouvantablement mauvais, le pire bailleur de toute ma vie. Alors oui, il n’y a pas de frais d’agence. Mais à part ça…."

"(Des vrai incapable) des panne de chauffage et d'eau chaude à répétition ça arrive le vendredi et le samedi du coup pas de réparation avant lundi tu paye 1000euro de loyer pour avoir aucun service client même cus habita à hautepierre il te répare le problème en 2 heure week-end ou jours fériés !"

"Impossible de les avoir au téléphone j'ai un problème de boîte au lettre bloquée et j'ai également envoyé un méssage sur leur site web mais iserba m'a dit qu'ils ne s'occupent pas de cella et que je devais me débrouiller avec CDC habitat ..."

"Cela fait un an (oui oui UN an) que nous courrons après CDC Habitat pour que la lumière extérieure soit réparée et que nous puissions y voir quelque chose quand on rentre chez nous le soir. On nous balade depuis 1 an en nous disant que ce sera réparé à telle et telle date et toujours rien c’est juste honteux !!! De plus, les charges ont augmentées , mais la situation est toujours la même malgré une dizaine de relance !! Vous augmentez donc les charges sur un service 0?"

"Fuyez cette agence c'est la pire de tout l'Alsace, je m'explique, cela fait plus de 3 mois que j'ai signer un bail avec cdc habitat pour un bel appartement, sauf que cela fait actuellement 3 mois que nous nous faisions prélever un garage que nous n'avons toujours pas, nous avons contacter l'agence ainsi que la dame nous aillant fait signer le bail, envoyer des mails, des messages nous avons tout fait pour faire avancer les choses mais cela n'a toujours pas bouger, plus de 250€ de dépenser en 3 mois dans un garage que nous n'avions pas, nous n'allons pas en rester là de toute façon, franchement fuyez cette agence de merde ou personne ne veut faire avancer les choses, plus jamais je ne reprendrais un appartement chez eux a fuir de tout urgence"

"bonjour, une très bonne expérience a recommander, j'ai choisi mon appartement sur le site, le lendemain j'ai reçu un appel pour fixé un Rendez-vous des visites, la visite et très bien passer, bien expliquée, après une semaine j'ai eu une réponse favorable. contrat signée en ligne aucune complication. bonne continuation"

"A l'écoute, le système de gestion est moderne (peut être trop pour ceux qui souffrent de fracture numérique), un peu compliqué de les joindre par téléphone (manque de personnel ?) sinon que du positif !"

"Je viens de raccrocher avec le service client, la personne que j’ai eu au téléphone, ne rend ni service et Et ne considère pas les gens comme des clients. Cette dame m’a parlé d’une manière plus irrespectueuse double: « On va couper cours, la prochaine fois, prenez votre numéro de référence, votre moral, vous pouvez la garder, Vous me faites perdre mon temps, etc… » J’ai pris le temps de répondre à l’enquête de satisfaction, la conversation étant enregistrée, J’espère qu’on me fera un retour."

"Très mauvaise expérience avec Monsieur Kreye. Ce monsieur ne répond pas au appels ni au sms qu’on lui envoie. Je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas. Je retire mon dossier et je ne recommanderais pas du tout CDChabitat"

"Une agence fantôme et incompétente ! Depuis un an j'ai emménagé dans un appartement en résidence que me loue CDC habitat et j'ai un bruit de VMC qui persiste et nuit à mon sommeil ainsi qu'à ma santé ! Pas moyen d'avoir quelqu'un directement par téléphone et à l'agence de Strasbourg tout le monde télétravail."

"Appartement très beau, malgré Quelques défauts de conception … Meuble évier, trop petit pour accueillir un lave-vaisselle taille standard dans son intégralité, obligé de détacher le capot du dessus et aucun tiroir pour ranger les couverts et extensible. Dommage ….."

"Que dire, dossier pose le 19/2, relancé le 20/4 et aucune réponse pour recevoir le 17/5 un mail indiquant que le bien vient tout juste d être loué..... cela n est pas correct ni meme professionnel, le manque de sérieux dans le suivi est à l image des avis précédents."

"Je n'écris jamais de commentaire négatif mais là c'est trop. Emménagé le 1 juillet 2023, avec des volets électriques cassés. Résultat : Pas de volets dans les chambres et le salon donc : - Réveillé tous les matins par le soleil / le jour - Pas de possibilité de dormir dans le noir - Vis à vis avec les voisins Ce ticket date de Juillet et 6 mois plus tard... aucune résolution ! D'après eux, en litige avec le constructeur du bâtiment. Mais qui trinque pendant ce temps ? Le locataire :) Ponpon, le chauffage est super bas en ce mois de Novembre / décembre et nous avons donc très froid dans l'appart. Ils se moquent complètement de nos problèmes. CDC, si vous me lisez, reveillez-vous, je n'hériterai pas à entacher votre réputation locale et vous poursuivre devant les tribunaux, quitte à ce que cela nous prennent du temps et de l'énergie à chacun. Je vous demande juste de faire votre métier et de respecter vos devoirs de mettre à disposition un appartement respectant les règles basiques de décence. EDIT : Nous sommes fin Avril : Toujours pas de remplacement de store, nous nous levons le matin avec le soleil en plein visage. C'est ce qu'on appel réel foutage de gueule, A fuir ! Bientôt 1 an sans volets, nous allons bientôt fêter l'anniversaire du ticket, ouvert le 17 aout."

"Très déçu par CDC HABITAT à fuir… SVEN KREYE promet de vous rappeler mais ne le fais pas… ne répond pas à mes appels ni messages… plusieurs appartements me passe sous les nez!!! Mon Dossier est complet et à jour… quand je suis intéressé par un logement et que j’appelle ont me dit toujours la même chose… qu’ont vous rappel pour organiser une visite mais personne ne m’appelle bref à fuir PAS PROFESSIONNEL !!!! du tout Sachant que je suis dans une situation URGENTE 🚨"

"Un service d'urgence, qui n'envoie personne, aucun technicien et aucun ouvrier face à une urgence de refoulement d'eau. Appel depuis dimanche 24 décembre 16h30, il a été dit qu'il y avait un délai de 1h à 4h d'attente avant intervention d'un technicien. Personne n'est venu. Tout ce qu'il est dit c'est qu'un dossier a été ouvert et qu'ils transmettent la demande au prestataire pour intervention et qu'ils ne peuvent rien faire de plus et ça depuis le 24 décembre 2023 et l'ont vous raccroche au nez..Rappel lundi 25 décembre, personne n'est venu en date du 26 décembre. Aujourd'hui à 14h25, rappel au service et ce qu'il y a, c'est une messagerie en indiquant l'heure d'ouverture de 19h à 8h le lendemain matin du lundi au Vendredi et weekend et jours fériés. Un service honteux. Existe-t-il vraiment un service d'urgence sérieux avec technicien, j'en doute ça fait maintenant la 2e fois que ça se produit. C'est bien parce qu'il faut mettre une étoile pour publier un commentaire, sinon ça aurait été zéro étoile. 1 étoile c'est déjà de trop pour un services d'urgence honteux. Répondre que pour toutes réclamations ils invitent à se tourner auprès du prestataire."

"C'est marrant quand même d'avoir vécu 2 ans dans un logement sans chauffage et de recevoir 2 ans après une facture pour entretien du chauffage sur le décompte de charges. Pourtant qu'est-ce qu'on me disait déjà quand j'appelais ? Ah oui que 18 degrés dans un appartement c'était la norme voyons et qu'on ne pouvait pas le changer pour le confort des uns et des autres. Je vous souhaite de passer les pires fêtes qui soient. Je vous souhaite qu'un jour vous tombiez sur le locataire qui va vous rendre un appartement détruit. C'est pas étonnant que tout le monde se casse rue Jacques Kablé ce qui est étonnant par contre c'est que vous puissiez encore vous regarder dans une glace"

"A fuir. Je relance tous les mois pour le décompte des charges. Et toujours la même excuse. Alors que la personne qu'on avait vu nous a dit qu'elle s'en occuperait. De belles paroles mais rien de vrai."

"Je visite un appartement fin octobre. J’envoie mon dossier via l’espace client. A ce jour aucun retour. Je ne sais même pas si mon dossier a été étudié. Je souhaite visiter un autre bien je demande un bon de visite via le site et personne n’a encore pris contact avec moi afin de convenir d’un éventuel rdv.Et impossible de les joindre par téléphone. Déçue. Je ne recommande pas du tout"

"Impossible de les contacter, agence fermée aux moments aléatoires, on laisse la demande de se faire rappeler sur leur site, mais ils ne vous rappellent jamais. Les annonces disparaissent avant qu'on puisse les contacter parce que l'agence était fermée, mais l'appartement a déjà été loué, comme par magie. Agence pas professionnelle et pas fiable."

"Je suis assez mitigé par rapport à cette agence, on a eu des personnes très sympa au téléphone comme des personnes hautaines qui nous prenne pour des idiots. Aussi le fait qu'ils vous appellent en numéro inconnu et que vous n'avez aucun moyen de rappeler derrière fait penser à une arnaque mais non. Toutefois quand vous tomber sur les bonnes personnes, ça se passe bien. Juste pour la visite, la personne qui nous l'a faite n'était pas bien renseigné sur le bien ! Ne connaissait pas le DPE, ni les annexes à l'appartement et on a eu aucune fiche récapitulative sur le bien. L'annonce ayant été supprimé avant la visite, nous n'avions aucun moyen de retrouver les informations. Toutefois après demande on en a eu quelques unes."

"Premier avis négatif que j'écris sur Google . Service client désastreux . Une simple demande de carte pour pouvoir reproduire une clé sécurisée depuis plus de 6 mois sans retour malgré de nombreuses relances. Évitez de louer chez cette agence."

"A fuir, une honte !!! L’agence se permet d’augmenter le loyer de 20€ tous les 2 mois, le tout sans préavis. En plus de ne jamais pouvoir les contacter (prenez votre temps et mal en patience), pour quelconque défaut il faut sérieusement 6 semaines pour avoir une réponse. En bref ne passez JAMAIS pas cette agence à moi que vous aimez galérer."

"La visite de l'appartement s'est très bien déroulé, l'agent a pris du temps pour répondre à mes questions. Une fois l'espace locataire créé, j'ai obtenu de la documentation détaillée. Un bon accompagement global dont je suis très satisfaite."

"Si 0 était possible, je le mettrai ... Nous sommes sans réponse de leur part depuis décembre 2022, soit un mois après notre emménagement, concernant une divergence de montant de loyer, à leur avantage. Et cela malgré des dizaines de relance mails & téléphone ... Bailleur à fuir."

"Personnel accueillant et souriant, très avancé sur les procédures administratives et technologique. Je recommande fortement à tous."

"Le pire service au locataire. Nous en sommes en plein hiver, j’ai de l’eau chaude 3 jours, et après 3 jours sans. J’ouvre les dossiers dans leur application et personne répond. Je suis rentré en septembre, depuis le chauffage a déjà eu un problème aussi. Bâtiment neuf. Par contre, pour les loyers très réactifs."

"Très satisfaite par l'agence. Logement neuf propre sécurisé et très bien isolé. De plus qu'il y a beaucoup d'avantages comme par exemple le fait qu'il n'y ai pas de frais d'agence détail que d'autres agences ne proposent pas. La secrétaire de l'agence et Monsieur Petit sont des personnes adorable qui prendront au mieux vos demandes. Le respect, l'amabilité, la gentillesse et la politesse sont de prime abord à l'agence de Strasbourg. Je recommande."

"Aucun professionnalisme de la part des agents. Nous fait visiter un 2 pièces alors que nous souhaitions nous positionner sur un 5 pièces, le motif, ils n’ont pas encore les clés du 5 pièces. Nous essayons de joindre l’agent depuis 5 jours. 30aine d’appels, messages répondeur, sms sans aucune réponse de sa part alors que nous savons qu’il a maintenant déjà les clés depuis 3 jours de l’appartement qui nous intéresse. 0 considération du client. A fuir."

"Cela fait maintenant plus de 3 ans que j'ai quitté le logement et je n'ai toujours pas reçu le décompte de la régularisation des charges et le cas échéant du remboursement. Vous êtes tout simplement hors la loi. De plus, cela fait 3 ans que j'appelle le service client et qu'on me répond à chaque fois la même chose : nous relançons l'agence. 3 ans de relance sans réponse, il faudrait se poser des questions. Fuyez cette agence amateur"